山一製材株式会社FAQ
よくあるご質問
Q木材の精度は表示の通りですか？
断面サイズの精度は（±1mm）以内、長さも規格の長さに正寸カットしてのお届けとなります。
Qサンプル材が欲しいのですが？
カットサンプルを無料にてお送りいたします。 お気軽にお申し付けください。
Q「サーモひのき」のグレードは？
化粧面（木表面）は、最上級の無節グレードとなります。
Q在庫は豊富にありますか？
常に安定供給出来るように、一定数の在庫は確保しておりますが、大規模物件のご注文が重なる等で在庫不足となる場合もございます。 事前のご相談をおすすめいたします。
Q色味は均一ですか？（ばらつきはありませんか？）
サーモ加工を施したひのき材は、処理前の明るい色合いから、統一感のある深い褐色へと変化し、サウナ室内に高級感のある落ち着いた雰囲気を作り出します。
Q仕上げ塗装は？
食品衛生法に適合した植物由来の自然塗料による撥水コーティングを施していることで、汚れや黒ずみを防ぎ長期間にわたり清潔できれいな状態が保たれます。
Q仕上げの状態、面取り形状は？
化粧面（木表面）には、サンダー仕上げと面取り（2C）を施してあります。
Q「サーモウッド」とは、どんな木材ですか？
「サーモウッド」とは、サウナの本場北欧フィンランドで開発された技術です。
木材を高温の水蒸気の熱により処理することで、寸法安定性（反りにくさ）と、耐朽性（腐りにくさ）、断熱性（熱くなりにくさ）の３つの性能を飛躍的に向上させた木材です。
Q全国どこにでも配達可能ですか？
北海道から沖縄まで、基本的には全国へのお届けが可能ですが、極まれに一部地域へのお届けが出来ない場合がございます。 お見積りの際に事前に運送会社に確認いたします。
Q運送会社の着点止めは可能ですか？
「セイノースーパーエクスプレス（西濃運輸は不可）」の営業所止めでのお受取りが可能です。 但し営業所止めご指定の際は、事前決済にてお願いいたします。
Q現場への配達は可能ですか？
はい。現場への配達も可能です。 ただし、４トン車クラスのトラックでの荷降ろしに支障がなく、お受け取りの責任者様が常駐されている場合に限ります。
Q土日・祝日でも配達してもらえますか？
土日・祝日のお届けは、基本的にお受けできません。
Q配達日 ・ 配達時間の指定は可能ですか？
お届け日の指定（平日限定）は可能ですが、混載便利用時の時間指定はお受けできません。 チャーター便利用の場合はお時間指定も可能です。
Q納期はどのくらいですか？
ご注文内容やお届け先により前後しますが、通常ご注文日から約７～１０日間程度でのお届けとなります。 お急ぎの場合等はご相談ください。
Q日頃のお手入れ方法は？
製品を長持ちさせる為に定期的に換気を行い、ベンチ・スノコなどの肌が触れる箇所については、きれいなタオルで汗や汚れをよくふき取ってください。
Q施工までお願いしたいのですが？
現在のところ弊社では施工はお受けしておりません。地域によっては施工業者様をご紹介することも可能ですので、ご相談ください。
Q下地にも同素材を使用したほうがいいですか？
下地にもサーモウッドを推奨します。 無処理の木材の場合、下地が腐り、直接サーモウッドに触れ続けますと、防腐性能の低下につながる恐れがあります。
Q鉄汚染とは、何ですか？
鉄汚染とは、木材の成分と金属のイオンが反応して、黒く変色する現象です。鋼材などの切断に使用した手袋で製品に触れると、鉄汚染の原因につながります。 他の作業で使用した手袋を使用しないように気をつけて下さい。
Qベンチやスノコに目地（隙間）は必要ですか？
ベンチ・スノコなどの施工につきましては、目地を十分空けて設置して下さい。 隙間が狭いと湿気がこもり、耐久性の低下につながる場合があります。
Qベンチやスノコの下地のスパン（間隔）は？
ベンチやスノコの荷重がかかる箇所の施工については、厚み１５ｍｍ材の場合は３００ｍｍ以下、厚み１８ｍｍ材の場合は３５０ｍｍ以下の間隔で、下地を設置することを推奨します。
Qビス止めの際に下穴は必要ですか？
ビスなどを打つ際は下穴をあけてから打つようにして下さい。 直接打つと割れる可能性があります。
Q施工に使用するビスや釘の材質は？
施工する際、ステンレス製の金物を使用することを推奨します。 鉄くぎなどを使用しますと、黒いシミが発生しやすくなります。
Q木材（製品）には、表裏がありますか？
ささくれによるケガ防止の為、化粧面（木表面・サンダー仕上げ面）を上にして施工をお願いします。
Q施工に使用する金物はどんなものがいいですか？
施工の際はステンレス製の金物を使用することを推奨します。 鉄くぎなどを使用しますと、黒いシミが発生しやすくなります。
Q図面 ・ 設計図から、材料の拾い出しをしてもらえますか。
あいにく、図面 ・ 設計図から、材料の拾い出しはお受けしておりません。
Q配送途中の事故で、キズの付いた商品が届きました。
大変申し訳ございません。 大至急、交換材の手配をさせていただきます。
Q注文方法は？
まずは、お問い合せフォーム、ＦＡＸ、お電話、メールのご都合のよい方法にてお見積りをご依頼ください。 商品の明細と、お届け先の詳しいご住所をお知らせください。
メール、もしくはFAXにて御見積書をご返信いたしますので、内容をご確認後に正式なご注文のご連絡をお願いいたします。
Q決済方法をおしえてください
初回のお取引では、すべてのお客様に「納材後１０日以内のお振込み」にてお願いしております。
２回目以降のお取引で、月締め請求をご希望の業者様は、ご相談ください。
Q大量の注文になりますが、割引等のサービスはありますか？
物件ごとのお見積りにてご対応させていただきます。最大限努力させていただきます。
Q少量でも注文できますか？
１本からでもご注文いただけます。お気軽にご依頼ください。
Qはじめてのお取引きですが、本当に「後払い」でいいんですか？
はい。よく驚かれますが、本当に「後払い」で大丈夫です。 はじめてのお客様とのお取引では、私たち以上にお客様の不安のほうが大きいと理解しています。
Qクレジットカード決済は可能ですか？
はい可能です。「イプシロン社のメールリンクサービス」機能を活用しております。 メールにて決済手続きを行っていただくURLをお送りいたします。 但しクレジットカード決済ご選択の場合は事前の決済手続きをお願いしております。
Q見積り依頼の方法は？
お問い合せフォーム、ＦＡＸ、お電話、メールのご都合のよい方法にてお気軽にご依頼ください。 商品の明細と、お届け先の詳しいご住所をお知らせください。
メール、もしくはFAXにて御見積書をご返信いたします。